ツキイチゆるゆるコラム　Vol.15

ハラスメントについて

いろいろと考えさせられる事象が介護屋みらいでも起こりました。

これは、先輩や後輩にではなく

利用者からのケアマネジャーへのハラスメントです。

カスタマーハラスメント

カスハラとは

一般的には消費者や客の立場を利用して、企業に対して理不尽な要求や謝罪を強要する事を言います。

コロナの感染者数が増加すると、カスハラにあう頻度も増えていく事を実感しました。

介護以外の不安が乗っかることで

ご自身の理性が少し決壊して

その不安の矛先をケアマネジャーに向けてしまった

のだと感じております。

しかしだからと言って、大切な仲間を傷つけられて黙っているわけにはいかないんです。

しっかりと、現場の声として、船橋市の本会議場に届けさせて頂きました。

先日、とあるニュースで話題になっていましたが

公務員が昼休みに

コンビニ前でアイスを食べていたら

その苦情が入ったというのを目にしました。

お昼休みに近くのコンビニでアイスを食べていたそうです。

それが苦情になった。

お昼休みに食べていたのがアイスではなくて、おにぎりだったら、苦情にならなかったのかしら・・・

お昼休みに食べていたのが、バームクーヘンなら苦情にならなかったのかしら・・・

自分は、これを、苦情と捉えないです。

これは、いちゃもんだと捉えます。

介護屋みらいに同様のいちゃもんが届いたら・・・

そのいちゃもんには、一切屈しないので、よろしくお願い致します♡